- 全新上线多渠道客服工作台深色模式，夜间使用体验大幅提升
- 新增客户会话标签批量导入功能，支持CSV文件一键导入
- 新增AI客服情感分析能力，自动识别客户情绪状态并提示客服
- 优化大消息量场景下的消息列表渲染性能，加载速度提升40%
- 优化AI意图识别准确率，常见问题匹配度提升至95%
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产品更新日志
记录旺商聊每一次功能优化与系统升级
透明更新 · 持续迭代 · AI能力升级
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v2.4.0
- 全新上线多渠道客服工作台深色模式，夜间使用体验大幅提升
- 新增客户会话标签批量导入功能，支持CSV文件一键导入
- 新增AI客服情感分析能力，自动识别客户情绪状态并提示客服
- 优化大消息量场景下的消息列表渲染性能，加载速度提升40%
- 优化AI意图识别准确率，常见问题匹配度提升至95%
更新统计摘要
5
本月新增功能
4
性能优化项
2
问题修复
2
AI能力升级
2026年6月
- 修复部分Windows设备上消息通知弹窗无法正常关闭的问题
- 修复网络切换后偶发的断线重连失败问题
- 修复特殊字符在客户备注中显示乱码的问题
2026年5月
- 新增抖音私信渠道接入，支持抖音企业号消息实时同步
- 新增会话数据导出功能，支持PDF and Excel两种格式
- 优化客户信息面板展示，会话历史按时间线清晰排列
- 优化消息同步机制，多设备登录时消息状态实时同步
- 全新上线智能路由引擎，支持按语言、地区、技能组自动分配会话
- 新增客服团队工作量统计看板，实时查看成员负载情况
- 新增客户满意度评价功能，支持会话结束后自动邀请评价
2026年4月
- 大幅优化客服系统启动速度，冷启动时间缩短至3秒以内
- 优化消息搜索功能，支持按关键词和时间范围精准检索
- 修复网络切换后偶发的断线重连失败问题
- 修复特殊字符在客户备注中显示乱码的问题
- 新增微信公众号客服功能，支持公众号粉丝消息直接接入工作台
- 新增快捷回复个人模板，客服可自定义常用话术并一键调用
2026年3月
- 全新2.0架构升级，底层消息引擎重构，系统稳定性大幅提升
- 新增AI客服自动应答引擎，支持意图识别与知识库匹配
- 优化多渠道消息同步延迟，从平均3秒降至0.5秒以内
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